針對這一情況，太鋼營銷部高度重視，迅速協(xié)同各方力量開展維權(quán)工作。他們一方面幫助受害客戶收集證據(jù)，向有管轄權(quán)的政府部門報(bào)案調(diào)查取證，聯(lián)合客戶共同維權(quán)；另一方面，與法律事務(wù)部、企業(yè)文化部、技術(shù)中心等認(rèn)真分析研究，密切協(xié)同合作，在借鑒國內(nèi)外企業(yè)的有益做法的基礎(chǔ)上，積極采取有效措施進(jìn)行應(yīng)對，決定在太鋼《產(chǎn)品質(zhì)量證明書》的“聲明欄”中增設(shè)補(bǔ)充條款，明確“本產(chǎn)品僅限國內(nèi)銷售不得出口，經(jīng)銷商在出具《產(chǎn)品質(zhì)量證明書》復(fù)印件時(shí)需加蓋其公章”的內(nèi)容，從而從銷售渠道上有效保護(hù)了客戶的利益不受侵害。

這一舉措，使國內(nèi)外客戶可以追溯所購買太鋼鋼材產(chǎn)品的來源，有效防止了太鋼《產(chǎn)品質(zhì)量證明書》在市場流通中被偽造、篡改的情況，進(jìn)一步規(guī)范了購銷體系和行為，受到了客戶的好評，有效維護(hù)了太鋼的品牌和形象。